Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — PrimeCup

Tem uma política de devolução de 30 dias após a receção do seu pedido para solicitar uma devolução.

Para ser elegível, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:

  • Sem sinais de uso

  • Sem danos

  • Na embalagem original

  • Com todos os acessórios incluídos

Também será necessário apresentar o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de:
📩 info@primecup.pt

Após o contacto, receberá instruções sobre como proceder. Não serão aceites devoluções enviadas sem contacto prévio.

Danos ou Problemas com a Encomenda

Inspecione o seu pedido assim que o receber.
Caso o produto esteja defeituoso, danificado ou incorreto, contacte-nos de imediato para avaliarmos a situação e resolvê-la o mais rápido possível.

Condições Específicas para Copos Inteligentes e Produtos Elétricos

Os produtos vendidos pela PrimeCup incluem copos elétricos, misturadores e aquecedores de bebidas, pelo que:

  • O produto não pode ter sido utilizado com líquidos, alimentos ou bebidas

  • Não pode apresentar sinais de uso, manchas ou odores

  • Não pode ter sido submerso em água de forma inadequada

  • Não pode apresentar danos causados por uso incorreto

Devoluções que não cumpram estas condições poderão ser recusadas.

Itens que não podem ser devolvidos

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos usados ou testados com líquidos/alimentos

  • Itens danificados por uso incorreto

  • Produtos personalizados

  • Cartões de oferta

Trocas

Não realizamos trocas diretas.
Caso deseje outro modelo, deverá efetuar a devolução e, após aprovação, realizar uma nova compra.

Direito de Cancelamento (União Europeia)

Se a encomenda for enviada para a União Europeia, tem direito a cancelar a compra no prazo de 14 dias, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja nas condições originais.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, será informado se o reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o valor será reembolsado para o método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis.
O tempo de processamento pode variar consoante o banco ou a entidade do cartão.

Se após 15 dias úteis ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de:
📩 info@primecup.pt