Política de envio
Política de Envio – PrimeCup
Na PrimeCup trabalhamos para que receba o seu copo inteligente de forma rápida e segura.
📦 Processamento das Encomendas
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As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra.
🚚 Prazos de Entrega
Os prazos médios de entrega para Portugal são:
7 a 14 dias úteis
O tempo pode variar consoante:
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Disponibilidade de stock
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Transportadora
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Localização do cliente
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Períodos de maior volume (Natal, promoções, etc.)
📍 Acompanhamento da Encomenda
Assim que o envio for efetuado, será enviado um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
🏠 Morada Incorreta
Certifique-se de que os dados de envio estão corretos.
A PrimeCup não se responsabiliza por atrasos ou entregas falhadas causadas por moradas incorretas fornecidas pelo cliente.
⏳ Atrasos
Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a:
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Processos alfandegários
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Greves ou problemas logísticos
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Condições climatéricas
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Períodos de elevado volume de envios
Nestes casos, agradecemos a sua compreensão.
📬 Encomendas não entregues
Se a encomenda não for entregue devido à ausência do cliente ou falha na recolha junto da transportadora, poderá ser necessário pagar um novo envio.
📦 Itens danificados ou perdidos
Caso receba um produto danificado ou a encomenda não chegue dentro de um prazo razoável, contacte-nos:
Inclua:
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Número da encomenda
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Fotografias (se aplicável)
🌍 Área de Envio
Atualmente enviamos para Portugal.